Le délai de livraison en France métropolitaine compte après le départ de nos locaux. Il peut varier de 24 à 72 heures en fonction du service de livraison retenu.
En de cas de livraison abimée de votre produit, sans discuter (moyennant justification par photo), nous reprenons, systématiquement celui-ci avec remplacement par un nouveau produit équivalent.
Le retour, sera à notre charge.
Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la Consommation «
Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien. »
Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l’aide du formulaire de rétractation ci-joint et également disponible sur le site ou de toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter et notamment par courrier postal adressé au Vendeur aux coordonnées postales ou mail indiquées à l’ARTICLE 1 des CGV.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Les frais de retour restant à la charge du Client.
L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.
Possibilités de paiement:
Les paiements faits a travers notre site se font en toute securité et confidentialité avec des partenaires connus pour leur serieux.
Nous ne stockons aucune information bancaire sur nos serveurs et les paiements se font a travers les serveurs sécurisés du système de paiement de la Banque Populaire (PayPlug)
Lorsque vous reglez vos achats par Carte Bancaire via la Banque Populaire, les informations sont traitées directement par la banque qui assure une sécurité optimale lors de la saisie des informations bancaires. Notre serveur ne reçoit à aucun moment ces informations : la banque nous renseigne simplement sur l’état du paiement (« réglé » ou « en attente de règlement).
En outre, toutes les informations qui sont échangées avec la Banque Populaire sont cryptées grâce au protocole SSL, respectant les différentes réglementations européennes, et ne peuvent être interceptées ou modifiées.
Avec PayPlug de la Banque Populaire, vous avez la garantie que le commerçant avec qui vous êtes en relation est bien référencé auprès de la Banque Populaire Grand Ouest pour encaisser les transactions sur Internet.
La demande d’autorisation : chaque transaction est associée à une demande d’autorisation faite auprès du réseau bancaire CB. Elle permet de vérifier que la carte est une vraie carte, qu’elle appartient à un vrai porteur, qu’elle est solvable et non opposée.
Attention: Selon certaine carte utilisée, il pourra y avoir une demande de code c’est la sécurité 3d-secure, pensez à avoir votre portable a vos cotés, puisque votre banque vous enverra par SMS un code unique pour cette transaction, connu de vous seul, qui validera le paiement, si le code que vous avez reçu n’est pas saisie rapidement, la transaction sera annulée, c’est une contrainte, certes,mais encore une plus grande sécurité pour vous.
Vous pouvez régler votre commande par chèque ou par virement bancaire. Lors d’un paiement par virement, lorsque vous validez votre commande vous recevrez une confirmation de commande sur laquelle vous trouverez nos coordonnees bancaires pour effectuer votre virement.
Téléphonez au 06 46 36 24 04 ou par e-mail.
Vous pouvez nous envoyer directement votre règlement à
CANDLE STOVE
9 la haute lande
35460 MAEN ROCH
Pensez bien à indiquer vos coordonnées, nom, adresse et numéro de téléphone et le contenu de votre commande.
Chèque à l’ordre de « Candle Stove »
Le Poêle à bougie CANDLE STOVE est garantie pour une durée de 10 ans.
Cette garantie contractuelle couvre les situations suivantes :
Défaut de fabrication. Rupture des soudures malgré une utilisation normale.
Cette garantie est exclue dans les situations suivantes :
Aucune garantie ne saurait être appliquée en cas de mauvaise utilisation du produit, de modification non expressément validée par le vendeur (par un écrit), ou d’une intervention extérieur par des personnes non agrée par le constructeur.
Usure normale dues à son utilisation (rayures, peinture ternie par l’utilisation,…)
La puissance du Candle Stove est de 250 watts environ.
Cette puissance varie de 240 Watts (avec des bougies « chauffe plat » de qualité) à 300 Watts (avec des bougies en barquettes de cire végétale et des mèches de type 24/14).
Pendant l’utilisation du Candle Stove les fumées et les gaz issus de la combustion des bougies doivent absolument être évacués de l’habitacle. La sécurité pour votre santé est une priorité. Elle doit primer sur toutes les autres considérations.
Si vous avez peu d’espace, le Candle Stove s’intégrera facilement dans votre habitat nomade.
